Gérer les signalements

Sur le tableau de bord, les responsables conservent un aperçu de tous les signalements reçus. Vous pouvez filtrer les signalements, les examiner, modifier le statut, convertir les incidents en tâches et exporter les rapports.

Filtrer et trier

La liste des signalements offre des chips de filtre pour les trois catégories de statut :

Filtre	Couleur	Description
Nouveau	Rouge	Signalements non encore examinés
Vu	Orange	Signalements déjà examinés, mais non encore fermés
Terminé	Vert	Incidents fermés et complétés

Via l’icône d’œil à côté de chaque statut, vous pouvez afficher ou masquer individuellement les catégories. Via le symbole de tri en haut à droite, vous modifiez le tri de la liste.

Astuce

Masquez les signalements terminés pour vous concentrer sur les incidents non résolus.

Modifier le statut

1. Ouvrir le signalement

   Cliquez sur un signalement dans la liste pour ouvrir l’affichage détaillé.

2. Examiner le signalement

   Vérifiez les données de base, la position sur la carte et les images téléchargées.

3. Mettre à jour le statut

   Modifiez le statut du signalement — par exemple, de Nouveau à Vu quand vous avez pris connaissance de l’incident, ou à Terminé quand l’incident a été résolu.

Convertir en tâche

Si un incident signalé nécessite un travail de suivi, vous pouvez convertir directement le signalement en tâche. Il y a deux façons :

Depuis l’affichage détaillé

1. Ouvrir le signalement

   Cliquez sur le signalement dans la liste.

2. Convertir

   Cliquez sur Convertir en tâche en haut à droite. Le formulaire de création de tâche s’ouvre avec les données du signalement pré-remplies.

3. Compléter la tâche

   Complétez la tâche avec le type de tâche, les collaborateurs, la période et d’autres détails. Enregistrez la tâche.

Depuis l’affichage en liste

Cliquez directement sur Créer une tâche dans la ligne du signalement. Le formulaire de création de tâche s’ouvre également avec les données pré-remplies.

Export

Via le bouton Exporter en haut à droite, vous pouvez exporter la liste des signalements :

Format	Description
PDF	Rapport formaté — approprié pour la documentation et le partage
CSV	Format tabulaire — approprié pour un traitement ultérieur dans Excel ou d’autres outils

Supprimer

Attention

La suppression d’un signalement est irréversible. Les signalements supprimés ne peuvent pas être restaurés.

Ouvrez le signalement dans l’affichage détaillé et cliquez sur Supprimer. Confirmez l’action dans la boîte de dialogue.

Pages connexes

Signalements — Aperçu Cycle de vie du statut et affichage détaillé

Créer un signalement Créer des signalements sur le tableau de bord et dans l'application

Tâches — Aperçu Gérer les signalements convertis comme des tâches

Créer une tâche Détails sur le formulaire de création de tâche