Zarządzanie zgłoszeniami

Na dashboard kierownicy mają przegląd wszystkich otrzymanych zgłoszeń. Tutaj możesz filtrować zgłoszenia, je przeglądać, zmieniać status, konwertować przypadki na zadania i eksportować raporty.

Filtrowanie i sortowanie

Lista zgłoszeń zawiera chipy filtrów dla trzech kategorii statusu:

Filtr	Kolor	Opis
Nowe	Czerwony	Nieobejrzane jeszcze zgłoszenia
Przejrzane	Pomarańczowy	Już obejrzane, ale nie zawarte zgłoszenia
Gotowe	Zielony	Zamknięte zgłoszenia

Za pomocą symbolu oka obok każdego statusu możesz pokazywać lub ukrywać poszczególne kategorie. Za pomocą symbolu sortowania w prawym górnym rogu zmieniasz sortowanie listy.

Wskazówka

Ukryj gotowe zgłoszenia, aby skoncentrować się na otwartych przypadkach.

Zmiana statusu

1. Otwórz zgłoszenie

   Kliknij na zgłoszenie na liście, aby otworzyć widok szczegółowy.

2. Przejrzyj zgłoszenie

   Sprawdź dane podstawowe, lokalizację na mapie i przesłane zdjęcia.

3. Zaktualizuj status

   Zmień status zgłoszenia — na przykład z Nowe na Przejrzane, gdy masz wiedzę na temat przypadku, lub na Gotowe, gdy przypadek został rozwiązany.

Konwersja na zadanie

Jeśli zgłoszony przypadek wymaga pracy następczej, możesz bezpośrednio przekształcić zgłoszenie w zadanie. Istnieją dwa sposoby:

Z widoku szczegółowego

1. Otwórz zgłoszenie

   Kliknij na zgłoszenie na liście.

2. Konwertuj

   Kliknij Przekształć w zadanie w prawym górnym rogu. Formularz tworzenia zadań otworzy się z wstępnie wypełnionymi danymi ze zgłoszenia.

3. Uzupełnij zadanie

   Uzupełnij zadanie o typ zadania, pracowników, okres i inne szczegóły. Zapisz zadanie.

Z widoku listy

Kliknij bezpośrednio Utwórz zadanie w wierszu zgłoszenia. Formularz tworzenia zadań otworzy się również z wstępnie wypełnionymi danymi.

Eksport

Za pomocą przycisku Eksport w prawym górnym rogu możesz wyeksportować listę zgłoszeń:

Format	Opis
PDF	Sformatowany raport — odpowiedni do dokumentacji i przekazania
CSV	Format tabelaryczny — odpowiedni do dalszego przetwarzania w programie Excel lub innych narzędziach

Usunięcie

Uwaga

Usunięcie zgłoszenia jest nieodwracalne. Usunięte zgłoszenia nie mogą być przywrócone.

Otwórz zgłoszenie w widoku szczegółowym i kliknij Usuń. Potwierdź operację w dialogu.

Powiązane strony

Zgłoszenia — Przegląd Cykl życia statusu i widok szczegółowy

Utwórz zgłoszenie Tworzenie zgłoszeń na dashboard i w aplikacji

Status i cykl życia Zarządzanie skonwertowanymi zgłoszeniami jako zadaniami

Tworzenie zadania Szczegóły formularza tworzenia zadań