Керування повідомленнями про події

На панелі керування менеджери зберігають огляд усіх отримених повідомлень. Тут ти можеш фільтрувати повідомлення, переглядати, змінювати статус, перетворювати інциденти на завдання та експортувати звіти.

Фільтрування та сортування

Список повідомлень пропонує фільтр-фішки для трьох категорій статусу:

Фільтр	Колір	Описання
Новий	Червоний	Неглянуті повідомлення
Переглянуто	Помаранчевий	Глянуті, але ще не завершені повідомлення
Виконано	Зелений	Завершені повідомлення

Через символ ока біля кожного статусу ти можеш показати або приховати окремі категорії. Через символ сортування у верхньому правому куті змінюєш сортування списку.

Порада

Приховай завершені повідомлення, щоб зосередитися на ще відкритих інцидентах.

Зміна статусу

1. Відкри повідомлення

   Натисни на повідомлення у списку, щоб відкрити докладний перегляд.

2. Переглянути повідомлення

   Перевір основні дані, місцезнаходження на карті та завантажені зображення.

3. Оновити статус

   Змініть статус повідомлення — наприклад, з Новий на Переглянуто, якщо ти прийняв до відома про інцидент, або на Виконано, якщо проблема вирішена.

Перетворення на завдання

Якщо повідомлений інцидент вимагає подальшої роботи, ти можеш прямо перетворити повідомлення на завдання. Є два способи:

Із докладного перегляду

1. Відкри повідомлення

   Натисни на повідомлення у списку.

2. Перетворення

   Натисни на Перетворити на завдання у верхньому правому куті. Форма створення завдання відкриється з попередньо заповненими даними з повідомлення.

3. Завершення завдання

   Доповни завдання типом завдання, працівниками, часовим періодом та іншими деталями. Збережи завдання.

Зі списку

Натисни прямо в рядку повідомлення на Створити завдання. Форма створення завдання також відкриється з попередньо заповленими даними.

Експорт

Через кнопку Експорт у верхньому правому куті ти можеш експортувати список повідомлень:

Формат	Описання
PDF	Відформатований звіт — підходить для документації та передачі
CSV	Табличний формат — підходить для подальшої обробки в Excel або інших засобах

Видалення

Обережно

Видалення повідомлення невідворотне. Видалені повідомлення не можуть бути відновлені.

Відкрий повідомлення в докладному перегляді та натисни на Видалити. Підтверди операцію в діалозі.

Пов’язані сторінки

Повідомлення про події — Огляд Життєвий цикл статусу та докладний перегляд

Створити повідомлення про подію Створення повідомлень на панелі керування та в застосунку

Завдання — Огляд Керування перетвореними повідомленнями як завдання

Створення завдання Деталі форми створення завдання